Lernsituation 1.1
- Hauptkategorie: Duales System
- Kategorie: Karosserie- u. Fahrzeugbaumechaniker/in
- Zuletzt aktualisiert: Donnerstag, 10. Januar 2013 19:47
- Veröffentlicht: Dienstag, 22. Januar 2008 17:36
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LF 1 |
Warten und Pflegen von Fahrzeugen oder Systemen |
Zeitrichtwert: 60 Std | Durchführung einer Winterinspektion an einem Kundenfahrzeug (PKW) |
LS-Nr. 1.1 | |
Die Fa. Hueg – Fahrzeuge AG ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet, das sich auf die Durchführung von Inspektionen an PKW’s spezialisiert hat. Aufgrund der außergewöhnlichen Auftragslage im Monat Oktober wird in diesem Unternehmen auch der Auszubildende im ersten Ausbildungsjahr zur Betreuung von Kundenaufträgen herangezogen. Ein langjähriger Kunde der Firma, Murak K. bringt seinen Mercedes 250 D zur Winterinspektion in die Werkstatt. Der Auszubildende hat nach Feststellung der Kundenerwartungen zur Auftragsabwicklung eine Sichtprüfung am Fahrzeug durchzuführen und alle firmenspezifischen Maßnahmen zur Abwicklung der Winterinspektion vorzubereiten, zu ergreifen und zu dokumentieren. | |
Beschreibung | |
Inhalte: Wirtschafts- und Betriebslehre: Arbeitsvertrag, Ausbildungsvertrag, Rechte (Vertragsrecht, Geschäftssicherheit) Service / Fertigung Unfallverhütungsvorschriften, Umgang mit Auftragsformularen, Winterinspektionsplänen und Betriebsanleitungen (evtl. in der Fremdsprache), Umgang mit Betriebs- und Hilfsstoffen, Werkzeuge, Betrachtung von Fahrzeugaufbau und -systemen, Umgang mit dem Tabellenbuch, Durchführung eines Reifenwechsels und Erstellung eines Arbeitsplans, Auffüllen und Wechsel von Flüssigkeiten, Lichttest, Übergabe des KFZ an den Kunden, Entsorgung und Recycling Deutsch Gesprächsführung und Kommunikationsregeln; Englisch Kundengespräche bei der Auftragsannahme und Fahrzeugübergabe‚ Servicing | |
mögliche Aufgabenstellungen:
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Bemerkungen / Hinweise: Dokumentation und Lernzielerfolgskontrolle anhand erstellter Auftragsformulare und Winterinspektionspläne | |